İade ve Cayma Koşulları

Bu politika, otoparça360 internet sitesinden tüketici sıfatıyla yapılan alışverişler için geçerlidir. Ticari amaçlı alımlar ayrıca değerlendirilir.

14 gün cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildiriminizi iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır.

Geri gönderim ve ücretsiz iade

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade kargo ücreti otoparça360 tarafından karşılanır. Gönderim öncesinde iletişim kanallarımızdan iade gönderim yönlendirmesini isteyebilirsiniz. Bu yönlendirme, süresinde yapılan cayma bildiriminizin geçerliliğini bir ön onaya bağlamaz.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadeler ücretsizdir. İade için taşıyıcı belirtilmemişse, herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadede de tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave masraf yüklenmeden iade organizasyonu sağlanır.

Geri ödeme

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde geri ödeme işlemini başlatmayı hedefliyoruz. Bu hedef yasal geri ödeme süresini uzatmaz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren en geç 14 gün içinde; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil yasal kapsamda iade edilmesi gereken ödemeler geri ödenir. Teslimattan önce caymada süre, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın tutarı hesaba veya karta yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

Ürünün durumu

Ürünü varsa aksesuarları ve belgeleriyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Ambalajın açılması veya ürünün elektrikli bir parça olması tek başına genel bir iade yasağı oluşturmaz. Montaj, kullanım, hasar ve varsa değer kaybı ilgili mevzuat çerçevesinde somut olay bazında değerlendirilir.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün durumunda iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Bu ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır. 14 günlük cayma süresinin dolması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının istisnaları

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ve teslimden sonra başka ürünlerle karışıp doğası gereği ayrıştırılamayan mallar gibi mevzuatta belirtilen istisnalar, yalnızca ilgili ürün ve koşullar bakımından uygulanır. Tüm yedek parçalar veya tüm elektrikli parçalar için toplu iade yasağı uygulanmaz.

Ürün değişimi

Doğrudan ürün değişimi taleplerini de kabul ediyoruz. Değiştirmek istediğiniz ürünü ve sipariş numaranızı iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Değişim talebi, cayma hakkınızı ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.